كتاب لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك PDF
بالاضافة الى 49 قاعدة اخرى لتوفير خدامة ممتازة
تأليف : توم ماركرت
يتناول كتاب لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك : بالإضافة إلى 49 قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة الموضوع من خلال خمسون قاعدة، القاعدة الأولى : أعرف منتجاتك، القاعدة الثانية : لا تذكر منافسك بسوء أبدا، القاعدة الثالثة : أفهم الأهداف المطلوبة للدخل والربح، القاعدة الرابعة : أفهم تفاصيل العقد، القاعدة الخامسة : أغتنم فرصة كونك الموظف الجديد، القاعدة السادسة : أعرف أهداف زبونك، القاعدة السابعة : إقرأ التقرير السنوي، القاعدة الثامنة : حدد نقاطا أساسية للإنجاز، القاعدة التاسعة : أعرض حلا كاملا، القاعدة العاشرة : كن حليفا لزبونك، القاعدة الحادية عشر : أنجز ما قد وعدت...